콜포비아(Callphobia) 전화랑 공포증의 합성어로, 전화를 받거나 전화를 거는 것에 대한 공포나 불안감을 특징으로 합니다. 스마트폰으로 굳이 전화하지 않아도, 편리하게 앱으로 문제해결이 가능해지면서 많은 이들이 전화 공포증을 겪고 있다고 하는데요, 이는 대인관계에서의 불안, 사회 불안증 등과도 관련이 있을 수 있습니다.
콜포비아(전화 공포증) 특징
- 전화를 걸거나 받을 때 강한 불안이나 두려움을 느끼며, 최대한 피하려고 한다.
- 통화할 때 대화의 흐름이나 상황을 체계적으로 다루기가 어렵다고 느낀다.
- 전화를 사용할 일이 없도록 자신의 일상생활을 제한한다.
- 특정 상황, 대화 내용, 상대방의 태도 등 전화에 대한 부정적 인식이 강하다.
콜포비아의 원인은 다양합니다. 스마트폰 앱 사용, 메시지, 메일 등 전화를 대신할 수 있는 다른 소통방식으로 인해 전화가 익숙하지 않아서 일 수도 있겠지만, 대인관계 또는 사회 불안증, 대화 스킬 부족, 이전 통화로 인한 트라우마, 전화 통화에 대한 기대나 규칙으로 인한 압박일 수도 있습니다.
일상에서 전화를 대신하여 문제를 해결할 수 있는 방법은 많습니다. 그렇다고 전화 공포증을 겪고 있는 사람들이 불편하지 않을까요? 전화 공포증으로 인해 업무적인 소통이 제대로 이루어지지 않아 직업적 기회를 놓치거나, 피해를 보게 되는 경우, 일상에서 빠른 일 처리가 불가능한 경우, 좁은 대인관계, 전화 공포증으로 인한 자신감 하락 등 전화해야 하는 상황들은 계속해서 생기고 이에 따라 전화 공포증으로 고민하는 사람들이 늘어나고 있습니다.
콜포비아 극복 방법
① 시도하기: 간단한 전화나 짧은 대화부터 계속해서 시도해 본다.
② 스크립트 작성: 전화 통화 시 사용할 스크립트를 직접 작성하여 미리 계획하고 대응하면 불안을 줄일 수 있다.
③ 연습하기: 가족이나 친구, 통화를 연습할 수 있는 상대를 정해 훈련한다.
④ 인식강화: 자기 대화를 통해 전화에 대한 부정적 생각을 이해하고 긍정적으로 인식할 수 있는 연습을 한다.
⑤ 보상: 성공할 때마다 보상을 지급하여 점진적으로 단계를 높이고 자신감을 회복한다.
콜포비아를 극복하기 위해서는 시간과 노력이 필요하지만, 그 끝에는 훨씬 자유롭게 소통할 수 있는 자신을 만나게 될 수 있습니다. 망설임 없이 친구들과 통화하고, 업무 전화를 받고, 고객 서비스 민원 해결까지 두려움 없이 해결해 나가는 자신을 상상해 보세요.
혼자서 극복하기 힘들다고 느껴지신다면 전문가의 도움을 받는 것도 좋습니다.
두려움에 도전하는 것은 쉬운 일이 아니지만 그 누구보다 자신을 위한 선택이 필요한 때입니다.
그 용기 있는 시작에 유해피 심리상담센터가 함께하겠습니다.
유해피 심리상담센터는 공인된 자격증을 가지고 임상 경력이 풍부한 심리 전문가, 임상 심리사를 통해 심리상담, 심리검사, 심리치료가 진행되고 있습니다.
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